Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika

Käesolevas privaatsuspoliitikas selgitame, kuidas NANO GO® Eesti veebipoes www.nanogo.ee kogutakse, kasutatakse, säilitatakse ja kaitstakse klientide ning veebilehe külastajate isikuandmeid. Isikuandmeid töötleme kooskõlas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärusega (EL) 2016/679 (GDPR) ja kohaldatavate Eesti õigusaktidega.

1. Vastutav töötleja

Kvaliteetmüük OÜ
Registrikood: 14779464
Käibemaksukohustuslase number: EE102322149
Registrijärgne aadress: Rannakaare tee 8, Tammiste küla, Tori vald, Pärnu maakond, 85009, Eesti
Tegevuskoha aadress: Haapsalu mnt 62a, Keila 76607, Eesti
Telefon: +372 5854 1745
E-post: info@nanogo.ee

Kvaliteetmüük OÜ on veebipoes nanogo.ee töödeldavate kliendiandmete vastutav töötleja. Kõik isikuandmete töötlemisega seotud päringud saab esitada nimetatud e-posti aadressil.

2. Milliseid isikuandmeid töödeldakse?

Olenevalt sellest, kuidas klient veebipoodi kasutab, võime töödelda järgmisi andmeid:

  • Nimi, e-posti aadress ja telefoninumber.
  • Arveldus- ja tarneaadress ning vajadusel ettevõtte arveandmed.
  • Tellimuse number, tellitud tooted, kogused, hinnad, makseviis ja makse staatus.
  • Kasutajakonto andmed, kui klient loob konto.
  • Klienditeeninduse kirjavahetus, pretensioonid ning tagastuste ja hüvitistega seotud andmed.
  • Lepingust taganemise avalduses esitatud andmed, avalduse esitamise aeg ja kinnituse saatmise andmed.
  • Veebilehe toimimiseks ja turvalisuse tagamiseks vajalikud tehnilised andmed, sealhulgas IP-aadress ja logikirjed.
  • Turundusnõusoleku andmise või tagasivõtmise teave.
  • Küpsiste ja sarnaste tehnoloogiate kaudu saadavad andmed, kui nende kasutamiseks on olemas asjakohane õiguslik alus.

Pangakontonumbrit võime küsida eraldi juhul, kui see on vajalik raha tagastamiseks. Veebipood ei säilita oma kliendiandmebaasis täielikke maksekaardiandmeid ega internetipanga sisselogimisandmeid. Makseid töötleb makseteenuse pakkuja.

Tellimuse täitmiseks vajalike kohustuslike väljade täitmata jätmisel ei saa tellimust töödelda ega kaupa kohale toimetada. Konto loomine ja turundusnõusoleku andmine on vabatahtlikud.

3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid

  • Tellimuste vastuvõtmine, haldamine ja täitmine.
  • Maksete vastuvõtmine, kontrollimine ja vajadusel tagastamine.
  • Kaupade kohaletoimetamine ja saadetistega seotud teavitused.
  • Klienditeenindus, küsimustele vastamine ning pretensioonide lahendamine.
  • Lepingust taganemise avalduste vastuvõtmine, kinnitamine ja menetlemine.
  • Kasutajakonto haldamine.
  • Raamatupidamine, maksuarvestus ja muude õigusaktidest tulenevate kohustuste täitmine.
  • Veebipoe tehnilise toimimise, töökindluse ja infoturbe tagamine.
  • Pettuste ja väärkasutuse ennetamine.
  • Veebilehe kasutamise analüüs ja reklaami tulemuslikkuse mõõtmine, kui selleks on asjakohane õiguslik alus.
  • Elektrooniline otseturundus, kui klient on andnud selleks nõusoleku või olemas on muu kohaldatava õiguse kohane alus.

4. Isikuandmete töötlemise õiguslikud alused

Lepingu täitmine. Töötleme isikuandmeid tellimuse vormistamiseks, maksmiseks, kohaletoimetamiseks ning lepinguga seotud klienditeeninduseks.

Seadusest tulenev kohustus. Säilitame ja töötleme vajalikku teavet näiteks raamatupidamise, maksuarvestuse ning kohustusliku tarbijateabe ja lepingust taganemise avalduste menetlemise eesmärgil.

Nõusolek. Kasutame nõusolekut elektroonilise otseturunduse ning selliste analüütika- ja reklaamitehnoloogiate puhul, mille kasutamine eeldab nõusolekut. Nõusoleku saab igal ajal tagasi võtta. Tagasivõtmine ei mõjuta varasema töötlemise õiguspärasust.

Õigustatud huvi. Vajadusel töötleme piiratud hulgal tehnilisi ja turvalisusega seotud andmeid, et tagada veebipoe töökindlus, tõkestada pettusi ja kaitsta oma õigusi. Arvestame seejuures kliendi õiguste ja huvidega.

5. Isikuandmete saajad ja teenusepakkujad

Edastame andmeid üksnes ulatuses, mis on vajalik konkreetse teenuse osutamiseks või õigusliku kohustuse täitmiseks. Vastuvõtjad võivad olla:

  • Tarne- ja logistikapartnerid, kellele edastatakse saadetise kohaletoimetamiseks vajalikud andmed.
  • Makseteenuse pakkuja Montonio ning selle kaudu kasutatavad pangad ja kaardimaksete teenusepakkujad.
  • Veebimajutuse, turvalisuse, varundamise ja tehnilise hoolduse teenusepakkujad.
  • Raamatupidamis- ja finantsteenuse pakkujad.
  • Klienditeeninduse, e-posti ja tellimustega seotud teavituste teenusepakkujad.
  • Analüütika- ja reklaamiteenuste pakkujad, kui vastava teenuse kasutamiseks on olemas õiguslik alus.
  • Riigiasutused, kui andmete esitamine on seadusega nõutud.

Veebipoes kasutatakse Google Tag Manageri, Google Analyticsi ja Meta Pixeliga seotud integratsioone. Veebipoe tehnilises süsteemis on olemas ka TikToki integratsioon. Analüüsi- ja reklaamitehnoloogiate tegelik käivitumine sõltub seadistustest ning kasutaja küpsisevalikutest. Täpsem teave aktiivsete küpsiste ja nende kestuse kohta on küpsistepoliitikas.

Me ei müü klientide isikuandmeid kolmandatele isikutele.

6. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Tellimuste töötlemise ja kohaletoimetamisega seotud andmeid töödeldakse üldjuhul Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Rahvusvahelised tehnoloogiaettevõtted, näiteks Google ja Meta, võivad siiski töödelda veebilehe kasutamise ja reklaamimõõtmisega seotud isikuandmeid ka väljaspool EMPd, sealhulgas Ameerika Ühendriikides.

Kui selline edastamine toimub, peab selleks olema kohaldatav Euroopa Komisjoni piisavusotsus või muu GDPRi kohane kaitsemeede, näiteks lepingu tüüptingimused. Teenusepakkujate kohta saab lisateavet Google’i ja Meta dokumentidest.

7. Isikuandmete säilitamise tähtajad

Säilitame isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik töötlemise eesmärgi täitmiseks või õigusaktist tuleneva kohustuse täitmiseks. Säilitamise tähtaeg sõltub andmete liigist:

  • Tellimused WooCommerce’is: ootel ja tasumata tellimuste andmeid kuni 7 päeva; ebaõnnestunud ja tühistatud tellimuste andmeid kuni 30 päeva; täidetud ja tagastatud tellimuste isikuandmeid kuni 12 kuud, seejärel need anonüümitakse. See ei puuduta eraldi säilitatavaid raamatupidamisdokumente.
  • Raamatupidamise algdokumendid ja vajalikud finantsandmed: 7 aastat selle majandusaasta lõpust, mil vastav majandustehing raamatupidamises kajastati, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab pikemat säilitamist.
  • Kasutajakonto: konto aktiivse kasutamise ajal; mitteaktiivsed kontod kustutatakse hiljemalt 12 kuu tegevusetuse järel, kui puudub muu õiguspärane säilitamise alus.
  • Lepingust taganemise avaldused: lõpetatud, tagasi lükatud ja hüvitatud juhtumite kirjeid säilitatakse üldjuhul kuni 365 päeva pärast juhtumi lõpetamist. Lahendamata juhtumeid ja õigusvaidlustega seotud andmeid võidakse säilitada kauem, kuni asja lahendamine või õigusnõude kaitsmine seda põhjendatult nõuab.
  • Klienditeeninduse kirjavahetus: üldjuhul kuni 12 kuud pärast asja lahendamist. Pretensiooni või õigusvaidluse jaoks vajalikke dokumente võidakse põhjendatud vajaduse korral säilitada kauem.
  • Turundusandmed: kuni nõusoleku tagasivõtmiseni või töötlemise eesmärgi lõppemiseni; keeldumise järgimiseks võidakse säilitada minimaalne vajalik tõendus.
  • Tehnilised logid: võimalikult lühikest aega, mis on vajalik turvalisuse ja tehniliste probleemide lahendamiseks, vastavalt serveri ja turvateenuse logide säilitamise korrale.

Varukoopiates olevad andmed kustutatakse varundussüsteemi tavapärase rotatsiooni käigus. Andmete taastamisel arvestatakse varem esitatud kustutamistaotlusi. Kui andmete säilitamiseks ei ole enam seaduslikku alust, need kustutatakse või anonüümitakse.

12 kuu piirang puudutab tavapäraseid veebipoe kliendiandmeid, mitte seadusega nõutavaid finantsdokumente ega andmeid, mida on vaja konkreetse käimasoleva pretensiooni või õigusvaidluse lahendamiseks.

8. Isikuandmete kaitsmine

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et ennetada andmete volitamata kasutamist, avaldamist, muutmist, kadumist ja hävimist. Juurdepääs isikuandmetele on piiratud töötajate ja teenusepakkujatega, kellel on seda oma tööülesannete täitmiseks vaja. Veebipoe ühendus on krüpteeritud.

9. Andmesubjekti õigused

Kohaldatavatel tingimustel on kliendil õigus:

  • Saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta.
  • Tutvuda enda kohta säilitatavate isikuandmetega.
  • Nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist.
  • Taotleda andmete kustutamist või nende töötlemise piiramist.
  • Esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele.
  • Saada enda esitatud andmed masinloetaval kujul ja edastada need teisele vastutavale töötlejale, kui seadus seda võimaldab.
  • Võtta tagasi varem antud nõusolek.
  • Esitada kaebus pädevale andmekaitse järelevalveasutusele.

Kõik õigused ei kehti iga töötlemise puhul. Näiteks seaduse alusel säilitatavat raamatupidamisdokumenti ei saa kustutada üksnes kliendi soovil.

10. Andmetega tutvumine ja nende parandamine

Kliendikonto olemasolul saab klient osa enda andmetest kontrollida ja uuendada oma kontol. Taotluse saab saata ka aadressile info@nanogo.ee. Enne andmete väljastamist või muutmist võime vajadusel küsida lisateavet isikusamasuse kontrollimiseks.

11. Andmete kustutamine

Isikuandmete kustutamist saab taotleda e-posti aadressil info@nanogo.ee. Taotlust menetletakse GDPRi alusel. Andmeid ei kustutata, kui nende edasiseks säilitamiseks on seaduslik kohustus või muu määrusega lubatud alus.

12. Andmete ülekandmine

Kui GDPRi tingimused on täidetud, võib klient paluda esitada teda puudutavad isikuandmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus. Taotluse saab saata aadressile info@nanogo.ee.

13. Taotlustele vastamise tähtaeg

Vastame isikuandmetega seotud taotlustele põhjendamatu viivituseta, üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul. Keeruka või suuremahulise taotluse puhul võib tähtaega GDPRi tingimustel pikendada kuni kahe kuu võrra; sellest ja pikendamise põhjustest teavitame klienti ühe kuu jooksul taotluse saamisest.

14. Otseturundus

Saadame elektroonilisi turundusteateid kliendi nõusoleku alusel või muul juhul üksnes siis, kui kohaldatav õigus seda lubab. Tellimustest loobumiseks saab kasutada turunduskirjas olevat loobumislinki või kirjutada aadressile info@nanogo.ee. Kliendil on igal ajal õigus esitada vastuväide otseturunduseks toimuvale töötlemisele, sealhulgas sellega seotud profiilianalüüsile.

15. Küpsised ja sarnased tehnoloogiad

Vajalikud küpsised aitavad tagada ostukorvi, tellimise, veebilehe turvalisuse ja muude põhifunktsioonide toimimist. Statistika- ja reklaamiküpsiseid kasutatakse siis, kui nende kasutamiseks on olemas vajalik nõusolek või muu kohaldatav õiguslik alus.

Küpsisevalikuid saab hallata veebilehel oleva nõusolekuhalduse kaudu. Täpsema ülevaate küpsiste liikidest, eesmärkidest ja säilitusaegadest annab küpsistepoliitika.

16. Kaebused ja järelevalveasutus

Kui klient leiab, et tema isikuandmeid on töödeldud õigusvastaselt, palume esmalt pöörduda vastutava töötleja poole aadressil info@nanogo.ee. Kliendil on õigus esitada kaebus ka pädevale järelevalveasutusele:

Andmekaitse Inspektsioon
Veebileht: www.aki.ee
E-post: info@aki.ee

17. Privaatsuspoliitika muutmine

Võime privaatsuspoliitikat ajakohastada, kui muutuvad andmetöötlus, kasutatavad teenused või õiguslikud nõuded. Kehtiv versioon on alati avaldatud veebilehel www.nanogo.ee. Olulistest muudatustest teavitame kliente vajadusel kohaldatava õiguse kohaselt.

18. Kontaktandmed

Isikuandmete kaitsega seotud küsimuste ja taotluste jaoks:
Kvaliteetmüük OÜ
Registrikood: 14779464
Registrijärgne aadress: Rannakaare tee 8, Tammiste küla, Tori vald, Pärnu maakond, 85009, Eesti
Tegevuskoha aadress: Haapsalu mnt 62a, Keila 76607, Eesti
Telefon: +372 5854 1745
E-post: info@nanogo.ee

Uuendatud: 04.11.2026