Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Представителем торговой марки NANO GO в Эстонии и контролером персональных данных на сайте www.nanogo.ee является компания Kvaliteetmüük OÜ (14779464), юридический адрес которой: Кесквяльяк 10, Кейла, 76607 Харьюский уезд, Эстония.

1. Какие персональные данные обрабатываются a) имя, номер телефона и адрес электронной почты; b) адрес доставки; c) номер банковского счета; d) стоимость товаров и услуг и платежные реквизиты (история покупок); e) данные службы поддержки клиентов.

2. Цели обработки персональных данных Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные об истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг и анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Личные данные, такие как электронная почта, номер телефона, имя клиента, обрабатываются для решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя веб-сайта или другие сетевые идентификаторы обрабатываются с целью предоставления веб-сайта как услуги информационного общества и для статистики использования веб-сайта.

3. правовая основа Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения юридического обязательства (например, бухгалтерский учет и урегулирование потребительских споров). Персональные данные будут переданы в службу поддержки клиентов сайта для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. В случае доставки товаров курьером в дополнение к контактным данным будет передан адрес заказчика. В случае учета веб-сайта, осуществляемого поставщиком услуг, персональные данные будут переданы поставщику услуг для проведения бухгалтерских операций. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг в области информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности веб-сайта или доступности данных.

4. Безопасность и доступ к данным Личные данные хранятся на эстонских серверах, расположенных на территории государства-члена Европейского союза или на территории стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут быть переданы в страны, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также компаниям в США, подписавшим соглашение Privacy Shield. Доступ к персональным данным предоставляется сотрудникам сайта, которые могут получить доступ к персональным данным для решения технических вопросов, связанных с использованием сайта, и для оказания услуг по поддержке клиентов. Интернет-магазин применяет соответствующие физические, организационные и информационные меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных обработчикам сайта (например, поставщику транспортных услуг и хранилищу данных). Обработка персональных данных осуществляется на основании договоров между веб-сайтом и обработчиками. Обработчики обязаны обеспечить надлежащие гарантии при обработке персональных данных.

5. доступ к персональным данным и их исправление Доступ к персональным данным и их исправление возможны в профиле пользователя на сайте. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, доступ к персональным данным можно получить через службу поддержки. Отзыв согласия В случае если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте.

6. хранение Персональные данные будут удалены после закрытия учетной записи клиента интернет-магазина, за исключением случаев, когда эти данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения споров с потребителями. Если покупка была совершена на сайте без учетной записи, история покупок будет храниться в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до момента удовлетворения претензии или до истечения срока исковой давности (три года). Персональные данные, необходимые для целей бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет.

7. Удаление Чтобы удалить личные данные, необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте. Ответ на запрос об удалении будет предоставлен в течение максимум одного месяца с указанием срока удаления.

8. Перевод Запрос на перевод, отправленный по электронной почте, будет рассмотрен не позднее чем через месяц. Служба поддержки проверит личность и сообщит о персональных данных, применимых для передачи.

9. Прямые маркетинговые коммуникации Адрес электронной почты и номер телефона будут использоваться для отправки прямых маркетинговых коммуникаций, если клиент дал на это свое согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые сообщения, он должен выбрать соответствующую ссылку в заголовке электронного письма или обратиться в службу поддержки. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга, клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая профилирование в связи с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки по электронной почте (эта информация должна быть предоставлена четко и отдельно от любой другой информации).

10. разрешение споров Споры, связанные с обработкой персональных данных, разрешаются через службу поддержки клиентов по адресу info@nanogo.ee. Контролирующим органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).

11.Безопасность данных Мы ценим личные данные и конфиденциальность и разработали условия и политику безопасности данных для нашего интернет-магазина. Наша деятельность соответствует всем требованиям Европейского союза и законам Эстонской Республики. Если данные условия вызывают какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы также собираем данные в форме, которая не может быть напрямую связана с конкретным человеком, т. е. неперсонализированные данные. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать неперсонализированную информацию для любых целей. Мы можем собирать такую информацию, как пол, возраст, языковые предпочтения и местоположение, чтобы лучше понять поведение наших клиентов на сайте и сделать ваш опыт покупок еще более приятным. NANO GO Estonia придает большое значение надлежащей защите и конфиденциальности личных данных своих клиентов. В связи с этим мы приняли все меры предосторожности. Мы используем канал передачи данных SSL, который защищает ваши личные данные во время передачи платежной информации с помощью шифрования данных. При хранении ваших персональных данных мы используем компьютерные системы ограниченного доступа в учреждениях, где наряду с административными и техническими мерами применяются меры физической безопасности. Любая личная информация, раскрываемая в процессе совершения покупок, будет рассматриваться как конфиденциальная.

12. Конфиденциальность Мы оставляем за собой право обновлять наши условия безопасности данных. Если мы изменим условия, мы уведомим всех наших клиентов об обновленных условиях с помощью уведомления. Пользуясь сайтом www.nanogo.ee, мы предполагаем, что вы ознакомлены с условиями безопасности данных. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.